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来源:新华网 970820晚报

微信的品牌知名度随着前段时间的收费风波迅速提升,可以说没有玩过微信或者根本不知道微信的人,都在各种媒体的宣传下开始发觉有这么一款移动应用的存在。对于看重微信商业价值的传统商家而言,限于官方的合作条件,自己摸石头过河难免有所困难。不同于传统企业,站在微信营销最前沿的甚至略有小成的已有不少案例。实体生意越来越难做,电商竞争一点也不亚于线下,流量成本也不断攀升。正因如此,微信带给传统商家一个回归营销本质的机会,即做长好过做短,做回头客好过做新客。不是做不好微信,而是本身就没有客户管理这个概念。传统商家实行微信营销,除了占据线下地理位置及现有客户资源优势,关键仍在于把握到重点。 今天了解到的一个摄影服务商家的微信营销案例,搞活动下了2万重本送奖品,为公众平台输送了4000个订阅用户。从某个角度来看,成本一点都不低,而最后的成绩也不能算太差。但事实就是,操盘手需要理清楚,实施微信营销的预期是什么?活动所带来的人有无转化价值?后期该如何进一步营销?下一次的活动该如何做?类似这种问题已经在文章中多次提过,可以说是老生常谈了。还是有不少商家摆脱不了做大公众账号、辐射越来越多的目标客户这种传统思维。一次推送就相当于群发短信,省时省力的同时也不会受到手机安全软件的拦截,简直就是短信平台的升级版。 把握不了微信营销重点的传统商家出现以上问题不在少数,推广亦貌似变得十分之重要。 换种说法,微信营销的重点不在推广,而在运营。运营涉及到的方面比较多,首先从公众账号的定位上来讲,公众账号需要提供一个值得客户去持续关注的理由,其实就是服务。服务再进行细分,可以是一个客户自助工具,也可以是一条帮客户解决问题的途径。以前两天在公益培训中一位销售袜子的听众为例,按照传统的思维,通过推广吸引足够的订阅用户之后,下一步就是不断推送软广或硬广进行销售。如此操作下来,不难会发现,订阅用户不需要去关注一个只会卖袜子的公众账号,卖袜子的地方线上线下一大把,用户需要的是公众账号能为我解决什么问题。开头已经说过,回归营销本质,销售就是为了满足需求,当满足需求的方式太多的时候,客户就需要更加便捷、更加实惠、更加有保障的方式。 所以,当时给予这位听众的建议是采用每月订购的商业模式,服务一些白领及商务人士。这样就突出了公众账号定位的个性,有了区别于竞争对手的做法不代表可以一劳永逸,不断完善细节和创新才能够防御模仿。品牌之所以能够成为品牌,不外乎从物质及精神上满足了客户的需求。质量高和售后好,虚荣心和从众心理,品牌有了个性再结合以上多个维度的需求,剩下的就是培育。传统商家做好了公众账号的定位之后,名称上已经表明了身份,那么内容上就要不断去告诉订阅用户你存在的价值。 虽然内容始终没法脱离自己的产品或服务,但是要将自己的产品或服务巧妙地融入到各种内容创新之中,其中也包括互动环节设置。再拿卖袜子为例,如果推出一个有创新点的互动游戏,不仅能借此推广引来更多有效关注,又能稳固现有订阅用户的关系。总的来说,主动去推销产品和服务让客户知晓并不是重点,重点是让客户自己去发现你的产品和服务,让客户去证实,从而去购买体验,再进行分享。 整个流程就是一个游戏,策划游戏时要站在订阅用户的位置考虑问题,确定好细节之后,借势或造势去实施到位。是游戏就难免会有Bug,出现差错一在不了解自己的客户,二在不了解自己的订阅用户。因此,策划游戏之前需要沟通了解。 可喜的是传统商家与微信的接触将不断深入,现在说的重点将不再是重点,而玩法也会层出不穷。 373 131 818 600 579 615 619 452 747 340 660 810 156 596 234 434 830 322 275 791 770 578 582 681 710 834 155 305 915 91 197 662 325 816 769 286 265 73 342 893 126 673 727 877 223 663 35 501 163 919 607 858 837 645 649 482 777 370 691 840 186 627 264 729 392 883 836 353 332 140 861 960 256 114 434 584 664 839 476 941 604 564 517 300 279 820 91 923 219 343 663 812 159 599 704 904 832 324 12 794

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